“小姑娘,请再帮我盛一碗粥好吗?你们休息室的粥实在太好喝啦!”“请您稍等,李先生。我马上帮您去盛。请问您还需要加一些小菜吗?”……以上是头等舱旅客李先生与我们工作人员小马之间的对话,而李先生手上的这碗粥已经是他今天喝的第五碗了。
李先生是我们头等舱休息室的常客,他也经常乘坐CZ3162航班前往广州出差。以往,总因为非用餐时间到达休息室而错过品尝正餐。自从我们休息室增加餐食品种并延长了供餐时间,李先生总能品尝到休息室的各类餐食。
“你们的餐食不仅种类丰富,而且常换常新。口味绝不比外面餐厅的差。最重要的是工作人员的服务态度好。每次都主动帮我介绍最新推出的餐食。我越来越爱乘坐你们南航的航班了。”
我们的工作就是这样,不断地推陈出新,将更优质的服务呈现在旅客面前。当然,得到越来越多的旅客的肯定,也将成为我们前进的动力。

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这个小同志是谁?
2010年12月29日上午12:00