11月份入冬以来，降雪、降温、大风等恶劣天气增多，由此给航班运行保障带来的工作难度成倍加大。工作量的增加和突发情况的频次增多，考验着每个工作岗位员工的综合业务能力，这个阶段特别需要一线人员提高应变能力。我们虽然积累了一些应对此类天气的保障经验，但仍要做好未知状况的处置，这对进一步提升恶劣天气下的运行保障能力十分重要。
由于天气原因造成的航班延误，会给旅客带来诸多不便，使得他们在心里上无法接受，或者产生愤怒情绪，有的旅客甚至会出口不逊、出手伤人。面对这些情况，弘毅班组成员需要给予旅客更多的耐心和理解，积极安抚好旅客情绪，快速解决好旅客的食宿以及其他需要解决的相关问题，并且要及时关注天气状况和航班信息，以便在各种不确定的情况下迅速做出工作内容的调整，以期尽早妥善安排每一位旅客。
在这样特殊的时期，组员是不可或缺的多面手，每一位组员都必须成为本职业务工作范围内的精英，有头脑，预见问题；有火眼，发现问题；有耐心，对待问题，有细心，解决问题……每个人都应该要求自己成为多面手。只要我们用心多做一点，旅客的焦躁就会减少一点，恶劣天气的影响力也会减弱几分。
冬天刚开始，我们要面对的恶劣天气还有很多，加油吧，弘毅班组的组员们，我们是百战百胜的！
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