汗水，只为您顺利“回家”（★★）

    2011年1月19日，春运工作正式拉开了帷幕，民航运输以它“便捷、快捷、舒适”的三大特点越来越被人们所青睐，春节乘坐飞机回乡成为了大多数旅客的首选，这就使得民航的地面保障工作任务越发艰巨，意义越发重大。

    在北京南航地面服务有限公司贵宾服务部有这样一群年轻人，他（她）以“100%旅客成行、100%行李安全运输、100%旅客满意服务”为原则，用他们年轻的活力和激情保障今年的“春运”。无论是早高峰、还是晚高峰。在他（她）们稚嫩的脸上都是亲切的笑容。对于每一位旅客都是那句亲切的“您好”，办理手续时他（她）们亲切询问旅客喜好、托运行李件数、目的地。与行李岗工作人员仔细核对旅客行李目的地，行李岗工作人员与旅客进行二次核对。工作时他们的脸上写满了认真和仔细。由于旅客流量较大，行李较多，往往这一批旅客还未办完，又迎来另一批旅客。这就需要他（她）们长时间在岗工作，额头流下汗水，喉咙沙哑，都只为旅客离开时的一句“谢谢”。

    在这个冬天他（她）们用100%的热情服务于每一位旅客，他（她）们用“100%的行李安全运输”保障每一位旅客，他（她）们用“100%的旅客满意服务”对待每一位旅客。这个冬天他（她）用满腔的热情温暖每一位回乡的旅客，他（她）们的汗水——只为了你能顺利“回家”。