我们崇尚的品牌思维（★）

    品牌思维，即是做好品牌工作，发挥人的能动性，善于在被动中寻求主动，在主动中发现不足。

    这正是贵宾服务部品牌服务室所倡导的工作思维。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，创新思维，提前准备。对临时任务、应急事件和突发情况等非确定性工作，要灵活应变，做到有条不紊、忙而不乱。

    同时，作为实习员工要积极适应工作环境，经验与工作结合，把问题想在前，把工作做在前，具备超前服务意识，主动做好工作。学会站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提炼新观点、形成新思想、总结新认识。

    无规矩不成方圆，我们的品牌不单是要员工工作优秀，服务质量高，一方面要求员工具备良好的品质，较高的综合素质，从而为我们的高端客人提供对等服务。另一方面还要做好纪律工作，将团队纪律融入到生活和工作中，形成一个良好的风气，良好的习惯。让我们意识到，学习、生活和工作过程中都需要纪律，需要约束，需要规则；在纪律的环境中，团队活动才会更加有序开展，服务工作才会更加高效。

    除此之外，我们的员工还要做到五勤 ：眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为旅客搞好服务，旅客的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，服从但不消极，让旅客满意；要热心为旅客办好事情。热情接待每一位旅客，主动帮助办理各种相关手续，让旅客满意。5不要：力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让品牌的形象在自己这里受损害。