学习是每一个人毕生的功课。从小到大，人的成长都离不开学习。只有通过不断地学习，才会汲取到更多的知识，才会更好更快的发展。人是这样，企业亦如此。
两舱服务室作为一个年轻的高端服务团队，在高端服务链条上是不容忽视的重要部分。然而，如何做好高端旅客服务工作，如何不断提升品牌效应，如何创新服务理念，成为了我们目前迫切且需要不断持续完成的工作任务。
常言道：学如不及，犹恐失之。寓意为：学习勤奋，进取心强。但好像在追赶什么，总怕赶不上，赶上了又怕被甩掉。形容做好任何事情的迫切心情。这句古语恰好完美诠释出了我们如今迫切学习的心情。在此之前，两舱服务室在通过了一些学习后也收获了不少“真经”，以此更加深刻的认识到了学习的重要性。
一、 河南“取经”，学会“班会”
班组建设伊始，河南地服部的班组建设活动开展的如火如荼，特别是每日召开的班组会。我室前往“取经”的两位管理人员通过认真学习，结合了我们自身的条件进行了改编，一时间，两舱服务室的班组会成为了学习的楷模。此会，有意义、有气势，充分调动了大家工作的积极性。
二、 大使“取经”，学会“管控”
机场大使做为众公司学习的榜样，在各方面都有独特之道。在学习的过程中，特别吸引我们的是“八级管控制度”。此项制度是管理的全新理念，出了问题，首先从上往下进行扣罚，员工做为执行者，是扣罚程度最轻的。引进了全新的管理模式，使得两舱服务室的管理方式，得到了更好的改进。
三、 海航“取经”，学会“广播”
海南航空公司在一年时间内取得了SKYTRAX“四星”到“五星”的飞跃，尤其是在高端服务方面，是值得我们不断学习甚至超越的“对手”。在参观学习后，我们第一项做的就是修改了休息室的广播，仅仅在最前面加上了一句“尊敬的南航贵宾”，就瞬间改变了整个环境，提升了旅客的尊贵感受。
这些，仅仅是我们学习的开始，是我们不断提升高端服务的前奏，我们还有很多很长的路要走，但我们始终坚信：业精于勤！
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