春节刚过，2月23日下午14：00，在领班白传术的主持下，销售业务室全体成员组织召开了“新年”动员会，旨在总结以往成绩，再踏新年征程！
会上，部门领导传达了公司对销售业务室2010年整体工作的肯定：在大家的共同努力下，销售业务室在过去的一年中创造的收益、服务的成绩、销售额环比指数等均发生了明显的提高。在ACI旅客满意度调查中，北京南航地服名列四大航空之首，这一佳绩极大地鼓舞了在场的每一位员工。优异的成绩促使大家再接再厉，在新的一年里，不但要继续保持良好状态，还要努力再攀事业高峰，势在2011年打开一个更加精彩的新局面。
在工作方面，销售业务室将在2011年打破传统工资分配方案，优化改革竞争模式。经过大家的民主讨论，确立部门以三个带班为主导，分别带领一线员工成立评比小组。明确目标责任，进一步强化竞争机制。在确保“安全第一”的前提下，综合各项考评项目，如服务质量、办工效率、业务精准度等，将其作为调整收入分配的重要指标。同时，设立“月度销售明星”，推进部门量化考核进程，加大宣传力度，鼓励“多劳多得”！
在服务质量管理方面，2011年，销售业务室将以旅客需求为基石，合理利用并开发现有资源，以ACI为考核准绳，加强服务质量的提升力度。
在学习方面，部门将在日常工作中加强对典型案例的剖析，帮助员工从中汲取教训，提高工作警惕。让员工认识到：确保业务无差错是树立优质服务标杆的基本前提。在保证旅客出行满意的前提下，才能争创效益的最大化！
整场会议在大家热烈的交流中画上了圆满的句号。在“新年新气象”的寄望中，销售业务室全体成员将再创佳绩，争取更大辉煌！
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