顺利撤侨 不辱使命（★★）

 

 

2011年2月27日16时37分，随着首架南航救援包机CZ2002缓缓降落，350名从利比亚撤回的中国公民顺利抵达首都北京。归来的侨民们激动万分，高呼“祖国万岁”“感谢南航”，看着同胞们亲切的笑脸，参与现场保障的高端服务团队的每一位员工倍感欣慰，为南航能在国家营救侨民如此关键的时刻发挥应有作用而感到自豪。

    此次包机保障任务时间紧、责任重，27日上午10时地服公司接到股份视频会议紧急通知承担此次保障任务。贵宾服务部作为本次包机保障的主力军，对现场迎接活动的组织实施了详细的安排和周密的部署，并精心挑选了15名礼仪人员投身于该项具有政治意义的重大活动中。

保障当天，民航局局长李家祥、南航北京分公司总经理程勇以及党委书记吕均洪亲临现场指挥，各大主流媒体也对此次接机仪式进行了实况采访与专题报道。

激动人心的时刻，伴随着侨胞的步伐，阵阵而至。我们用亲人般的眼光，翘首起盼。在人群中，只见那一束束鲜花从我们礼仪人员手中传递至侨胞的胸前，见证着友爱和回归的那一瞬间的精彩，在历史的长河中，永不褪去。

在镜头不停地挥洒之中，留下了我们高端团队的又一次鲜亮的身影。在镜头合上的又一瞬间，听到的，甚至是在人们心中留下的，是阵阵赞许和无限感叹，赞许着任务的光荣，感叹着团队的精湛。

这就是我们高端团队在2011年之初，贵宾服务部用实际行动，真情表达着对工作的满腔热情，以“提高服务管理能力，打造卓越客户体验，提升品牌影响力”为目标，不断学习，用《高端服务承诺》与《高端服务准则》为行动指南，全心全意，合力打造高端服务的金牌团队，以最优的成绩回报予社会。