自南航荣膺“SKYTRAX”四星级航空公司以来，贵宾服务部品牌服务室一直致力于保持星级水平，高端服务再优化再提升的系列工作。近期，品牌服务室“绅士班组”倡导“快乐工作，快乐生活”的理念，在工作中寻找乐趣，在生活中寻找快乐。
每天清晨05：20分，在高端值机区的柜台上总是有一位亲切、帅气的大男孩，面带微笑迎接每一位高端旅客——“五星”服务我们已经在悄然履行，这是每一位“品牌男儿”发自内心的表达。“四星”的品质服务我们已经得到认可，而“五星”要求我们向更高的标准要求自己。因此“绅士班组”提出了“更高效、更准确、更细致”的工作要求。
更高效—— 我们经常会把：时间、速度、效率这三个词紧密的连接起来，因为对于我们每个人来说这些都是非常重要的，尤其对于我们的高端旅客来说，这三个词更显得尤为重要。俗话说：“时间就是金钱”用这句话来概括我们高端旅客的心声真是再恰当不过了，那么怎样才能有效地提高办理速度，为他们节省不必要浪费的时间呢？我想，这需要我们不断学习与提高自己的新业务知识，努力实现“五星对标”上的服务承诺，争取每一位旅客排队不超过3分钟。保证旅客得到最便捷、舒适的“五星”优质服务。
更准确—— 在提高工作效率的同时，确保服务的准确性也是我们制胜的法宝，准确、仔细的核对每一位旅客的身份信息、登机信息、行李件数以及目的地，从而确保无行李错运、错办等不必要的人为业务差错。做到准确、有效的保证旅客出行计划，为旅客的出行做好我们应尽的职责，尽显我们高端人应有的职业素养。
更细致 —— 提到“细致”这个词，也许在大家的印象中和“男儿”不能联系到一起，但对于我们品牌“男儿”来说，这一点仅仅是我们服务的旅客的基础，在高端，你也许经常会听到这样的对话：“您好，李先生，很久没有看到您了，今天还是去深圳吗？”您好，刘小姐，今天您还是想坐在第二排靠过道的位置吗？”这简单的问候，只字片语中处处体现了“细致”的所在。了解每一位高端旅客的座位喜好，熟练地使用形式尊称，热情、细致的协助每一位旅客办理登记手续，让我们的服务和旅客贴的更近。
从原来简单一句的“再见”到现在的祝您“旅途愉快”，的提升，这不仅是一句结束语，而是我们内心深处对每一位旅客的祝福，同时也是我们的对标“五星”服务目标。当您顺利的登机、到达目的地，当您快速的提取到自己的托运行李，当您开心的接到里程录入短信通知时。您会心的微笑，心中的“愉快”就是对我们服务最大的肯定。
品牌服务室的每一位员工一直在努力，努力创建我们的“五星”班组，努力为每一位旅客提供“更高效、更准确、更细致”的“五星”优质服务。
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