通讯员左艳报道：本着“提升员工耐力与执行力，增强员工团队精神”的目标, 北京南航地面服务有限公司于2011年4月20日在年度军训中特安排了服务培训环节。
本次服务培训由公司旅客服务促进办公室负责。参训人员统一集中在北京卫戍区警卫师教导大队，旅服办于晓鸥主管为学员们讲解了Skytrax星级服务相关内容并组织观看了国航、海航等兄弟航空公司服务宣传片。通过生动形象的讲解，很多还是公司新员工的学员们对航空业有了更深层次的理解，更坚定了投身民航服务的决心。
2010年对南方航空是不平凡的一年。秉承“顾客至上，尊重人才，追求卓越，持续创新，爱心回报”的企业文化，南航努力提高服务质量，荣获了 “Skytrax四星级服务航空公司”的称号。目前，冲击五星级航空服务公司的工作正在如火如荼的进行着，南航也将采取更加丰富多样、行之有效的形式为旅客提供“高贵典雅、积极有效、亲切友善、热忱有礼、质量一致”的标准化服务。
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