5月最佳表现：王蕊B（贵宾服务部）

工作心得：在从事高端旅客服务工作的这四年中，我的工作足迹遍及高端服务链条的各个环节。在日常的工作中，我对自己严格要求，面对着无数次重复的服务，旅客的微笑和赞许只是一剂强心针，真正做到始终如一的服务更需要的是内在的自我约束以及作为职业人的职业素养。

班组长评语：“做人晶莹剔透，做事水滴石穿”是对她个人及工作的最好诠释。