剑拔弩张 只待A380★★

为了迎接A380的到来，T2航站楼扩建项目于2011年5月19日正式启动。眼看着225机位及218机位区域紧锣密鼓的施工，心中油然而生一种紧迫感，A380这个庞然大物真的要来了。说它是庞然大物，并不仅是因为它庞大的体积，还因为它蕴藏着铸造者伟大的智慧。与此同时，作为全球航空客运的尖端科技的承载者，A380还承载着航空公司开拓市场的愿景。因此，这一切都赋予了它非同凡响的意义。而如何安全保障它顺利运行，保证旅客能安全舒适地享受A380的体验，这对我们国际业务室的员工提出了艰巨的要求。

业务水平是国际值机登机岗工作的基础，只有业务熟练灵活才能保障整个服务工作链条上的流畅。A380机型与普通机型的差异，要求使我们必须在现有基础上得提高值机效率，改进时下登机模式，还要求我们对整个运行过程中发生的各种突发状况要有完备的处理方法及快速高效的应变能力。但俗话说的好，万变不离其宗，我们现有的地面保障知识也会成为我们A380保障的中坚力量。所以以A380为样本，不断完善现有的业务知识俨然已经成为国际业务室近期的重点学习目标。

沟通是发现问题并解决问题的工具，而语言则是使这件工具发挥效用的关键。A380开通国际航线之时，我们将面对大量的国际旅客，这一切都向我们传达着一个信息，不仅要学好英语，也要学好多门外语，以便与国际旅客更加流畅清晰地交流，不让语言成为服务工作中的障碍。

熟练的业务知识需要良好的服务意识来升华。A380的到来带来了世界各地的旅客，也带来了文化的差异，对我们的服务提出了更高的要求。学习各地文化，了解其生活背景，这样就具备了与旅客轻松交流的谈资。每一次服务都在轻松愉快的氛围中进行，让旅客不仅拥有了乘坐世界豪华客机的满足感，还有难以忘却的地面服务体验。

A380将至，压力与紧迫感也愈演愈烈。但坚定的决心使我们从不畏惧。我们已做好充分的准备，自信满满地迎接A380的到来！