销售“大家庭”★★

2011年4月,南航荣膺“SKYTRAX四星航空公司”,标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。

作为北京南航大家庭中的一份子,销售业务室全体员工以自己的行动践行着国门服务的承诺。我们对自身工作高标准，严要求。起身、站立、微笑、笑送旅客。“您好，请问您需要办理什么业务？”“抱歉，让您久等了！”“再次给您核对下您的航班时刻和航程。”“祝您旅途愉快，再见！”。正是这些每天要重复百遍的服务用语，讲述着我们地服人的热诚与专业。

销售业务室作为公司机票销售部门，承担着为公司赢利创收的使命。在履行个人职责服务公司的同时，我们也深深热爱着这个大家庭，热爱家庭中的每一员。部门三个班组之前互相评比，互相帮助，很是融洽。在首都机场暗访和公司内部的各项检查中，我们都交出了满意的答卷。这跟部门领导的教诲分不开，和班组长的督促分不开。同样，也和各位组员的努力分不开。吴萍，这里我给大家介绍一下，她是我们部门最年轻的员工，去年12月份加入了我们这个大家庭，目前在明珠会员岗工作。每天忙碌的工作渐渐磨平了她初出校园的那种青涩，慢慢有了坚强和自立。还有王红芳，虽然是售票行业的老员工了，但也是去年十二月份加入公司的。和她之前的工作相比，业务很复杂，改签、售票、签转、超重、行程单打印、候补以及行李保险等等。尽管业务种类繁多，但红芳同志稳中求准，适应的特别好，四月份还荣登了我们销售榜的冠军宝座。

2011年，南航将向“SKYTRAX五星航空公司”冲击。我们定会再接再厉，蓄势勃发，让我们的笑容开遍全世界！