“吸烟上瘾须警惕，尼古丁依赖是慢性疾病”，大家看到这句话，可能都会感到吃惊，有那么多人都在吸烟，难道他们都是病人吗？
“是的！”世界卫生组织明确指出，中重度烟民实际上就是病人。为了大家的健康着想，为了能更好的树立起首都国际机场的国门形象，自2011年6月1起，实施首都机场无烟区规定。为此高端值机区员工在原有的服务话术中加入了禁烟提示：“张先生，您好，自6月1日起，为了配合首都机场下发的禁烟方案，我们休息室内原有的吸烟室将停止使用，在此，给您带来的不便，我们深表歉意！”
执行新制度时，我们多少也有些顾虑，考虑到乘坐南航航班的高端旅客，多数为政界、商界的成功人士，并且男士居多，这就注定吸烟率一定高。但当我们真正与旅客解释此项新制度的推出时，旅客的态度反到要比我们想象的好很多。广大的高端旅客表示能够理解并且给予配合。
贵宾服务部的全体员工也将竭尽所能，为每一位高端旅客提供更好、更舒心的服务！
图片作者：王蕊B
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