6月10日 中午时分一位旅客走到我面前说道：“小姑娘，你还认识我吗?” 我抬头看了看他，对他说：“王先生您好！”这位王先生用诧异的目光看着我说：“小姑娘，你还记得我啊？”“是啊，王先生，您上次对我们高端环境提出的建议，我们已经向领导反映，并及时做出了改善，您看我们的地毯就是新换的！”
“想不到，我的这么一条小小的建议居然被南航采纳了，看来南航对于旅客意见很关注嘛！”王先生一边感叹，一边又拿起了旅客意见簿，写道：“今天再次来到高端服务区，令我耳目一新，更换新地毯后环境有了明显的改善，让我倍感舒适，工作人员的服务细致、热情。服务质量有了明显的提升。特别是王蕊小姐，她专业、职业的服务精神令我倍感亲切及敬佩……”
其实王先生是我们的老朋友了，他每次出行都会选择我们的航班，作为金卡头等舱的他，能对我们的服务作出肯定，是我们作为服务一线员工最欣慰的事情。在今后的工作中，我会继续保持以往对工作的热情，全身心的投入到我每天的快乐工作中！
图片作者：张艳林
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