7月最佳表现：张冲(贵宾服务部)

工作心得：在品牌服务室工作的半年中，我深刻地体会到，无论是在行李搬运岗还是在要客引导岗，我们都应该用“心”为旅客服务。或许旅客说声“谢谢”很容易，但对于我来说，每一声“谢谢”都是对我服务的肯定！我珍惜每一次服务机会，让每位走进高端的旅客都能感受到我们专业化的服务，是我永不停歇的奋斗目标。

班组长吴金涛评语：该员工工作热情高，学习能力强，力争上游，是新员工中杰出的典范。