高端旅客远机位服务添新举

近日，两舱服务室针对进港远机位高端旅客接机服务流程进行了梳理和更新，为旅客提供更加细致周到服务的同时更加规避了接机工作差错的产生。

新版的《两舱服务室进港远机位接机操作细则》，更加的规范了服务流程，从信息传达、每个环节点、人员安排和特殊情况补台等都做出了新的规范和要求。

各休息室职责分工明确、流程顺畅，并且在每个休息室前台还粘贴了提示点“远机位信息四复核”，包括“前台与系统、前台与前台、前台与员工、员工与外场司机”四项复核内容，以提醒员工确保信息准确无误。并要求关键岗位人员加强与外部门对接口的沟通，遇特殊情况及时补台，确保远机位接机正常、顺利的进行。

服务细节上，两舱服务室依照SKYTRAX五星级服务标准为进港高端旅客提供全面、细致的服务。从旅客感受出发，迎送旅客至国内到达大厅，协助旅客提取托运行李，保障旅客安全的同时及时提醒旅客带好随身物品、注意脚下台阶等温馨的提醒，让旅客切实感受到南航人性化与多元化的高端服务。

两舱服务室将实际行动扎实细致的落实在日常工作中，不断完善进港远机位接机服务，强化日常检查监督，切实提升服务标准和执行力。