保障A380在京顺利运行,深入开展登机演练工作★★

旅客服务部部门新闻  编辑:  发表于:2011年09月24日下午1:07  标签:  作者:

随着中国首架A380抵京的日子日益临近,旅客服务部各项准备工作也在按计划、有步骤的向前推进。9月21日下午旅客服务部选定CZ346北京至广州的航班进行首次A380远机位登机演练,航班出港机位210,国内经济舱旅客登机口为25A、25B,出港时间14:30。旅客服务部抽调了由部门值班经理赫岩、区域主管徐文利、区域班长宿玲、以及张天宇、郭新蕊、洪静等11名旅客服务部的优秀员工及业务骨干组成的演练团队参与这次演练。首都机场西区管理部、BGS等相关协作单位也积极参与了此次演练。

在结合8月份开展的A380近机位登机演练经验的基础上,值班经理赫岩针对上次近机位登机演练存在的问题作了重点调整,并根据远机位航班的实际情况和可能出现的问题做了优先部署。首先将候机区用隔离带分成两个区域,25A区域是42-55排后舱旅客候机区,25B区域是31-41排前舱旅客候机区。另外头等舱、公务舱以及南航明珠金银卡会员、天合联盟精英、超级精英旅客将由25E登机口登机。

13:40左右,演练在唐乙旗舒缓而流畅的召集广播声中正式拉开了序幕,旅客在导乘人员的引导下有序的来到分舱休息区等待登机。在召集老人、儿童及特殊旅客优先登机后,其他旅客正式开始登机。首先是位于后舱的旅客由25A登机口先行登机,第一辆摆渡车载满40名旅客后发车,同时25B登机口也开始登机。

13:58分,第四辆摆渡车发车离开登机口,此时候机区内已无旅客,25A登机口关闭,另一辆摆渡车停到25B登机口等待其他晚到登机口的旅客。唐乙旗优美的催请广播响起,提示还未登机的旅客迅速由25B登机口上飞机。旅客陆陆续续来到登机口,14:19分包括2名手工旅客在内的168名国内旅客全部登机完毕。

至此,此次A380远机位登机演练结束。演练结束后,质量安全部朱雪里经理对此次演练作了总结。随着A380到京越来越迫近,旅客服务部的演练工作也在加紧步伐、不断深入,部门所有员工、值班干部在演练中不断积累经验、深入思考,发现问题并提出解决问题的方案。为未来A380在京顺利运营做好充分准备。

演练开始前,值班经理赫岩正在布置工作

演练正式开始,引导岗孙萌积极引导旅客到相应候机区休息

旅客排队登机,秩序井然

张娟热情服务,对标SKYTRAX五星服务标准

演练结束后,质量安全部朱雪里经理对演练工作进行总结





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