“安全”“服务”携手并进★

老百姓常说“平安是福”，而航空业内“安全责任则重于泰山”。“安全”在唇齿的开合之间，很轻易说出来，却又很沉重。安全能载舟，亦能覆舟，安全是每个旅客的权利，也是航空业工作人员的义务。“十一”长假指日可待，奔波的人们与亲人团聚的热情似乎已经一发不可收拾，航班满客基本成为常态，此时此刻，敲响安全警钟、加强员工安全思想也就抓住了通往安全的绿卡。

如果将“安全”比作计算机的硬件，那么“服务”则是航空业这台庞大计算机的软条件，将过硬的“安全”作为基础，发展“优质服务”作为己任，这将是站坪服务室新的工作理念。

为了给机组、高端旅客提供更贴心的服务，站服务室力推“被动变主动”的服务新形象，为机组主动提供执行航班计划人数。旅客意见簿服务也成为优质服务集思广益的重要途径。

另外，场内行车路线复杂，情况多变，弯路较多。这些非人为因素给旅客乘车造成诸多不便，旅客行李在车厢内随意滑动或损坏概率加大，为此，站坪服务室制作并在车辆内部张贴“温馨提示”标签，最大限度为旅客安全出行提供便利。用实际行动践行着“顾客至上”的服务承诺。

站坪服务室将继续握紧“安全”的方向盘，载着“主动服务”、“创新服务”新理念，成为机坪服务最靓丽的风景线，打造机坪服务新形象。