小小短信，字短情深★

“您好：您的家人XX乘坐的XX航班已与XX时间离地，预达XX的时间是XX，咨询电话010-64599500，感谢你选择南方航空，祝您旅途愉快！”—-这是旅客服务部推出的一项新服务:为无人陪伴儿童或老人的家人提供航班告知提醒。

此服务每日由特服调度发送，在无人陪人员所乘飞机顺利离地后，将准确信息以短信的形式通知无人陪旅客的家人，使得旅客的家人放心同时又能告知航班的准确动态，以便让无人陪旅客的家人合理安排时间接机。

关注每一个细节，为所有旅客提供最贴心的服务，把方便最大的留给旅客，珍惜每一次服务机会，是旅客服务部一直以来不变的服务宗旨。每一位员工、管理人员都在日常的工作中、在每一次为旅客服务的经验里，立足旅客、深入思考，不断改进创新服务项目、提升服务品质。

关爱处处留“足迹”。每一次想到无人陪家人看到短信时放心的神情，想到旅客对我们服务的赞赏时，就会激励着我们更加努力，更要关心身边的每一位走过你身边的旅客。换位思考，不要“关”起心扉，不要把“爱”隐藏，真情流露，才是幸福。相信我们的这一新举措会赢得越来越多的旅客所支持与喜爱。