小小32责任大★

在南航值机工作快一年多了，去过很多功能柜台学习。给我最大的感受就是不在其位不谋其政。之所以这么说是因为我发现如果只是在普通的值机柜台工作，一旦遇到难解决的问题甚至包括一些需要担责任的问题，可以毫无顾虑的推到其他专属功能柜台。但是这样一来，工作上的“视野”会越来越小，业务能力也会越来越落后，所以需要我们不断的学习和挑战。

很荣幸在8月底被部门提拔为32（大堂副理）。刚开始的时候真的很不习惯，突然不上柜台，站在大厅里不知道该干什么。虽然有许许多多的想法，却不知道该如何开展工作。甚至有的时候感觉自己就是多余的存在。但是慢慢的经过区域经理和31孜孜不倦的教导，有点找准自己在大厅的位置了。明白知道在这个大厅里应该做什么，应该关注什么，有哪些细节需要重点关注。

虽然32这个职位在值机服务室里很小，但是在大厅里担负的责任却很大。32的工作职权不仅是要协助31安排好每名员工的上下柜台，还要利用自己熟练的业务知识帮助员工解答难题，更重要的是要协助31维持好大厅秩序。说起来容易做起来难，在实际工作当中经常有许许多多的细节需要我去发现去关注并且去不断的学习。

俗话说的好，人无压力轻飘飘。虽然现在压力比以前大了很多，担负的责任更重，但是这对于我来说是一种锻炼，我会不断的努力学习，让自己尽快的成为一名优秀的真正独挡一面的管理人员。