温馨提示牌

在休息室内，经常上演这样一幕情景：一位旅客匆匆忙忙地跑到前台，焦急地询问工作人员“请问，有没有捡到自己丢失的物品？”

原来，由于旅客刚刚出入时忘记了自己的物品放在哪里，于是来到前台询问工作人员看看能不能帮忙找一下。“先生，您先别着急，我们一定会尽全力帮你找的。”只听话音刚一落，大家就进入休息室内赶忙帮助旅客寻找丢失的物品，经过多处查找，最终在休息室的某一处找到了。“原来是旅客从洗手间间出来，在报架拿杂志时把手机顺手放在那里了…”

经历类似的事件多次发生后，两舱服务室为提示广大高端旅客，减少物品丢失的现象再次发生，在休息室内的各个区域摆放了相关的温馨提示牌，譬如在洗手间摆放了设计美观、别致的温馨提示牌，提醒旅客出入时要带好随身物品；在上网区，温馨提示牌上有中英文标识，提示旅客上网操作的详细步骤，为旅客带来了方便。休息室公共区内则摆放，禁止吸烟的温馨提示，进一步提醒旅客在公共场合内严禁吸烟等。

小小提示牌，让人在不知不觉中形成良好的行为习惯。温馨的一句提示，让人看到后有如沐春风的感觉。正如品牌服务给旅客的印象一样，休息室内的“温馨提示”服务同样让人回味。一条条的温馨提示，体现着一份份的深情关爱，使大家感觉着温暖 。这些“温馨提示”已经成了休息室的一部分，使旅客在休息室内除了感受到优质的服务外，更能体验到家的温馨。

图片作者：戴然