“我家大门常打开，欢迎A380到来”，中国南方航空公司的首架空客A380飞机将正式于2011年10月15日飞抵北京并投入使用，从此国人可以搭乘中国自己的A380飞机出行了。
A380的一个重要特点就是有这其他机型无可比拟的超大载客量，作为目前世界上最大的单体客机，南航A380设置了8个豪华头等舱及70个头等舱座位，相当于3架330客机的高端旅客座位数。面对数目众多的高端旅客，如何确保优质的地面服务，成为我们面临的工作重点。目前距离A380到来已进入最终的倒计时状态，各项保障准备工作均已进入冲刺状态，为了迎接这个巨无霸的到来，部门在公司的支持下从硬件设施到服务培训上都做足了功课，只待A380到来。
首先在硬件方面，加大设备投入，提高工作效率。为了满足A380高端旅客的办理需求，避免造成高端旅客的排队等候，高端值机区的服务设备及办理环境均进行了相应的调整与改善。
由于随之而来的高端旅客数量将激增，原有高端值机柜台已无法满足服务需求，经反复调研，高端柜台在原有基础之上增开F01和F02两个高端旅客专用柜台，供头等舱及高端会员旅客使用，如此一来大大缓解了原值机区域的办理压力；
除此之外，在原有的南航高端值机办理区域增设2至4部自助值机设备，届时将由工作人员引导无行李托运的旅客快速完成手续办理业务。
对于原有的值机柜台均增加安装二代身份证自动扫描设备，这样大大提高了工作人员的劳动效率，加快旅客办理速度。对原有托运行李的磅秤进行巧妙改造，设置为带有斜坡的方式，方便旅客的托运行李直接利用推车上秤，这样做不仅省时更加省力。
其次，员工激情高涨，积极投入到A380的机型特征以及服务保障标准的学习工作中。期间，从公司到部门为员工提供了各种不同层级与业务范畴的培训课程，聘请专业教员对A380机型的相关信息以及整体保障流程进行宣讲，将A380运行时涉及的各项工作做了强有力的推广，深入人心。
在这接下来的日子里，我们将继续保持不怕苦不累、刻苦钻研的一贯作风，以姣好的姿态迎接A380的到来，并向国人展现“A380式的”北京南航地面服务！
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