开动脑筋 灵活处事★

与汽车、钢铁相比，血肉之躯十分脆弱,在活着的时候要倍加珍惜。可我们有多少人知道遵守各种规则就是保护自己宝贵的生命呢？国庆小长假，我们一家三口回家探亲，在回来的路上遇到的一个小插曲让我记忆犹新。

由于时间较紧，我们一家人选择了搭乘飞机出行。当飞机在滑行的过程中，乘务员按照流程规定，播放广播提醒各位乘客关闭手机及电子设备，确保飞行安全。但是，坐在我身旁的一位旅客却不顾广播要求，一直在玩手机游戏，浑然不把乘务员的提示当回事。身为一名地服人员，我深知安全责任的重要性，因为旅客的这一举动感到很担心，如果手机不关机，肯定会对飞机航行系统产生或大或小的干扰。然而，如果直接上去规劝这位旅客关机，又未免显得有些唐突。

情急之下，我想到了一个办法，利用自己的孩子上演了一出小小的戏码。我拿出自己的手机，大声对儿子说：“儿子，妈妈看看手机关机没有，咱们要遵守航空公司飞行规定，如果不关机，会影响飞机飞行的，这样肯定不安全。”天真的儿子果然很配合，开始不停地问我，“妈妈，为什么要关掉手机啊”，于是，我就借助这个机会，一次次大声为他解释，其实就是想让我旁边那位旅客意识到安全的重要性，不要把全机一事的安全置之度外。这个时候，巡查的乘务员也适时发现了这位旅客，请他关掉手机。

善意的提醒，有时候因为过于直接未免会被他人接受，一如我们在服务过程中会产生许多误解一样。然而，如果动动脑筋，换一种方法去处理，可能就会取得更好的效果。