SKYTRAX联姻A380 北京地服迎战复审工作新局面

随着南航SKYTRAX四星复审工作日趋临近，北京南航地服公司针对具体迎检工作展开了详细部署。

2010年末，南航顺利通过了SKYTRAX四星级审查，成为国内三大航中首家获评四星级服务标准的航空公司。2011年，南航再接再厉，通过对服务品质的不断追求，确保了SKYTRAX四星级服务标准的常态化落实。在大南航的整体部署下，北京南航地服公司依托SKYTRAX晋级推进项目组与旅客服务日常职能管理的矩阵式管理模式，历经一年的努力与沉淀，在SKYTRAX服务标准工作中取得了长足进步。

2011年10月，南航首架A380抵京运行，打开了北京地服服务管理工作的新局面。将A380运行保障与SKYTRAX服务管理两大核心工作有机结合，成为了北京地服在A380时代的新思考。为此，北京南航地服公司围绕A380服务保障各环节，通过一系列便民服务举措的推出，有力提升了南航北京进出港旅客在地面服务环节的乘机体验，在获得了众多旅客的广泛好评的同时，也为北京地服整体服务工作水平的提高带来了新气象。

据悉，为以更佳状态迎接2011年SKYTRAX四星复审工作的到来，北京南航地服公司将在近期结合A380特点重新梳理岗位话术，并邀请外籍旅客参与集中模拟演练，借此机会进一步提高各环节服务水准，提升员工整体服务素养，确保复审工作的圆满落地。