师徒相处之道★★

我们小时候受到的教育来自家长、长辈和老师。我们成年后走上工作岗位老师就由师傅的称呼所代替。师傅带徒弟是从古至今各行各业惯用的一种培养新人的方式。我们上学时从书本上学到的知识只是固定的模式，如何在毕业后将所学到的知识真正运用到实际工作中，就要由师傅引导、帮助我们，让我们学会如何工作。

工作至今已有十一个年头。每到一个新的部门，新的岗位都会接触到不同的师傅。他们传授给我的经验及对我的教导我都铭记于心。如今我在工作岗位上是一名老员工，老师傅。经我手培养出的徒弟有的已成为部门的精英，有的自己也当上了师傅。由徒弟到师傅转变的过程中，我总结了几点师徒相处之道与大家分享。

一、师徒之间相互尊重，相互信任。

人与人交往最重要的一点就是互相尊重。作为徒弟首先要尊重师傅，无论师傅说的对与错都不应和师傅发生口角及冲突。应事后与师傅沟通，将自己的意见和想法告诉师傅。作为师傅也应虚心听取徒弟的建议，主动反思自己的做法是否可取，不应盲目批评、训斥徒弟。如徒弟真的犯错误也不应当众训斥，而应事后帮助徒弟分析原因，纠正错误，争取下次不犯同样的错误。

师徒之间彼此信任非常重要。徒弟要信任师傅一定会把最宝贵的知识和经验传授给你。师傅也应信任徒弟能在预计的期限内学会怎样运用所学的知识，处理问题，独立上岗。有了信任为前提，大家在沟通和交流上会更坦诚。彼此互相鼓励，师傅教的会更开心，徒弟学的会更有兴趣。

二、师傅言传身教，徒弟虚心好学。

部门任命师傅是以此人的工作资质、能力、品德权衡来选择的。部门及领导的信任是师傅们育人的动力，师傅应竭尽所能将自己所掌握的知识、经验传授给徒弟。徒弟们大多从学校刚毕业或是还没有毕业处在在校实习期，他们刚踏入社会，心理上还不太成熟。师傅们不但要教他们如何做事，更要教他们如何做人。引导他们逐渐适应社会，适应工作。学会与人交往，学会如何做好本职工作。

徒弟应该认识到，工作和上学截然不同。在学校老师传授知识主要通过考试来验证你所掌握的情况。一次考试发现问题，老师经过讲解，纠正错误，下次遇到类似的问题就能解决。而在工作中，我们学到的知识必须会灵活运用，师傅只能教你大多数情况下遇到问题应怎样操作，怎样处理。但时常在工作会遇到不确定的因素，或突发的情况，尤其我们服务业与人打交道更会遇到千差万别的事件。这时作为徒弟要学会多看、多问、多想。不要只想着师傅手把手的教你，要多观察师傅及周围同事遇事怎样去处理，遇到自己没有遇到的情况或解决不了的问题，不要自己轻易做出判断、或擅自处理。应虚心向师傅和周围有经验的老员工寻求处理方法。因为工作中的事情一旦做出错误的决定，有时会造成很大影响，像我们航空服务业会直接影响飞机的正点起飞。事情经师傅和同事的帮助解决后，应主动思考。想想当时自己哪些方面不会处理，哪些知识掌握的还不够熟练，下次遇到类似问题应遵循怎样的流程去处理。徒弟养成主动学习的好习惯，会得到意想不到的收获。

三、师傅处事公平公正，徒弟保持良好心态。

师傅在给徒弟分配工作时不要有私心，应充分利用岗上空闲时间传授徒弟业务。在保证本岗位工作的前提下，对于部门及班组的日常工作也应引导徒弟积极配合。在处理徒弟工作差错时，不应单凭主观判断下结论，要讲事实根据，以公平公正的态度处理问题。

徒弟在岗位上应积极主动工作，不要嫌弃工作的轻重，不要挑活干。即使与本岗位无关的工作也应端正态度，多学、多问，主动担当。调整好自己心态，争取在实习期间多学习不同岗位的业务，从多方面完善自己。

四、师徒互相关心，互相激励。

师傅不但要在工作中教导帮助徒弟，更应在生活上关心照顾徒弟。多和他们交流，掌握他们的思想和心理上的变化。帮助他们缓解不良情绪，调整好心态。徒弟应在自己力所能及的范围内多帮师傅分担工作，减轻师傅的压力。在遇到困难甚至挫折时，师徒应互相鼓励，齐心协力，共度难关。

以上是自己在工作中总结的师徒相处之道，自己亲身经历，深有感触。希望部门乃至整个公司的师徒关系融洽，师徒共同为公司创造更大价值。