网银服务再推广 航延服务再升级

随着A380在京运营日趋常态化，南航北京旅客进出港量也有了较大提升。近期，为提升旅客服务水平，优化航班延误服务流程，北京南航地服公司将针对航班延误旅客开展了网银赔偿服务。

在未开通网银赔偿服务之前，航延现金赔偿直接由工作人员以领取备用金的形式在延误现场赔付旅客，办理流程繁琐，赔付用时较长。另一方面，由于航班延误的不可控性，事件突发时急需领取大额备用金，不利于资金管理的安全。为提高服务效率，加强资金管理的安全性，北京南航地服面向航班延误旅客正式推出了网银服务。

此项服务开通后，将大大缓解延误现场工作人员的操作压力，优化财务流程， 同时网银赔偿将有效缩短赔偿时间，保证航延旅客在最短时间内登机成行。

虽然航班延误具有不可控性，但管理和服务是可控的，通过管理与服务的提升，北京南航地服公司将坚定不移地以提升旅客感受为根本，不断创新，日益进步。