闲话”阳光三人组”★★

一提到销售业务室，大家常常会不由自主的与“认真、严谨、细腻”这类的词语联想起来，也往往会认为这里都是女孩子的天下。随着今年几名新员工的加入，销售业务室渐渐组成了一支别具特色的“阳光三人组”，注入了几分新鲜活力。

首先要介绍的就是张哲了。一米八七的身高使得这位部室 “第一高人”拥有了 “哲哥”的称号。他标准的站立式服务成了销售服务室的标志性指示牌，因此旅客常常一眼就发现了他，直奔他去查询相关信息。长得帅是“哲哥”的第二大特点。记得有一名中年男子带着家人到他柜台购票，临走时还直夸“哲哥”帅气，害的他满面通红。有一次，航班马上停止办理手续了，哲哥为了帮助一名旅客赶航班一边出票一边不停的与值班主任联系，协助旅客争取每一秒宝贵时刻。在大家一致认为该旅客赶不上末航时，电话另一头传来值班经理爽朗的笑声：“告诉你们销售室里最帅的那个帅哥，旅客成行了，让他放心！”“哲哥”顿时一脸灿烂的笑容。其实帅只是一方面，精湛的业务，乐观的态度，使得“哲哥”赢得了好人缘。

按入职先后来说，下一位就是李轲了。长长的睫毛，一双明亮的大眼睛，总是忽闪忽闪的。谈吐时，偶尔略有点小磕巴，也给这个“轲轲”增添了几分可爱。“轲轲”来到销售业务室是在一次篮球比赛上让“哲哥”忽悠的,初来咋到的“轲轲”虚心向“哲哥”打探哪个部门好时，“哲哥”好不含糊的推荐了销售。因此，原本被分配到其他部门的李轲，在个人“强烈要求”下转入了销售业务室，成为了“阳光三人组”的一员。李珂不善言谈，但是做起事来却井井有条，很有自己的主见。每天到明珠柜台办理会员信息的旅客都络绎不绝，排长队是家常便饭。李轲每次都边与旅客交流边做工作分流。通过增配油笔，向多个入会旅客分发表格统一讲解的方法，缩短了等候时间，大大提高了工作效率。这和他察言观色，善于思考是分不开的。

最后出场的就是北京男孩郝祎。个头不高，身材较单薄，鼻梁上总是架着一副方形眼镜，看上去文质彬彬的。“嘴甜”是他的最大特点。“姐，这块业务我不太熟，您看您什么时候方便，我向您学习学习”。“哥，中午忙，吃什么？我帮您带吧？”诸如此类的话语我们也早已习惯，大家都爱开玩笑叫他“好二”。说他二是因为他脾气好，再火爆的旅客到他那也熄了火。记得有次航班延误，旅客到改签柜台正巧看见郝祎在做引导，不等青红皂白的破口就骂。郝祎并没忙于解释，而是耐心听旅客发泄，然后帮助旅客快速办理改签手续。旅客最后还有几分尴尬“小伙子，多谢啊！你人也挺有意思的，下回还来找你！”郝祎也乐了“找我行，别发火啊！”记得还有一次，郝祎见旅客刷卡后将卡遗落在柜台，立马追上刚离开柜台的旅客，但是没想到卡不是那位女士的。于是，他很失望的回来，本想交失物招领处，但是卡上的一串英文名一下子提醒他。通过售票系统逐一排除购票的旅客，最后发现与一名外籍旅客的名字完全吻合。郝祎急忙主动与旅客联系并送至登机口。旅客看到自己失而复得的“信用卡”连连竖起大拇指。“好二”就是凭着这股“二劲儿”给我们带来了欢乐，也带来很多服务中的闪光点。

销售业务室的“阳光三人组”还有许多许多耐人寻味的小故事，愿他们凭着一腔热血，能够走得更远，更稳健！