梦想与蜕变

九月，一个收获的季节，作为一名大四的学生我也收获了人生的第一份工作。满载着好奇与憧憬，我被分入国际业务室。带着几分懵懂与青涩步入社会，来到一个全新的世界。入职培训时，能够进入国际业务室是一个未曾期望实现的梦想，当梦想照进现实，惊喜与彷徨印刻在我的脸上。

 国际业务室，一个要求员工英语熟练，了解各国人文风俗，业务精熟的部门。每一位旅客都可能来自不同的国家，意味着每一位旅客的VISA要求也各有差异。同时不同国籍的旅客对中国的印象随时都会有着转变。这是实习三个月以来作为新人的我，在国际业务室的感受。每天的班组例会领班与班组长都会进行生产运行情况分析与业务知识培训，部门要求每一位员工都要将每一条例准则落实到工作中，不时还会有抽查考核，可见部门领导对业务准确率的高度重视。伴随着圣诞的脚步，国际高端项目组也正式上线，SKYTRAX五星级标准也成为每日服务检查考核的基准。我认为真正的五星级服务，不是为了最后的检查，而是应该落实在我们每个人发自内心的服务。每天面对形形色色的旅客，他们的点评是最有力的。能让他们感受到真诚，热情，优质，高效的服务，我想那才是真正的五星级。

国际业务室，一个充满爱与和谐的部门，与其说我们是一个团队，不如说我们是一家人。初入社会的我对陌生的环境多少有些害怕与担心，但经过一个季度的实习，部门里领导和老员工对我工作上的耐心教导和平日的照顾，让我打消了顾虑。我很感谢他们对我这个初来乍到的新人的关照，让我们在异乡感到丝丝温暖。

每天川流不息的机场里，都会上演着不同的故事。这里正如现场直播—没有彩排，每个人扮演着不同的角色，悲喜交错，我们与每位旅客的交流也就是那短暂的几分钟。作为新进职员，我一直牢记“一切从顾客让感受出发，珍惜每一次服务机会”。虽然现在的我还有许多不足，但我相信在不久的将来通过努力与摸索，我想我会成为一名优秀的国际业务人员。

从学生逐渐成为工作者，从被他人服务到主动服务他人，一点一滴都在悄无声息的改变着。这期间有艰辛也有喜悦。而这一切都源于–国际业务室，这个见证我梦想与蜕变的地方。