“办公室”变“课堂”，“将领”变“老师”★★

销售业务室自2010年8月成立以来，一直十分关注新员工培养工作。经历了一批又一批新人“入职-培训学习-出师”的成长历程，在不断重复的培训过程中，我们积累了丰富的培训经验，总结了培训中的优与劣，从而不断改进，不断完善。本着“对新员工负责，夯实管理基础”的培训原则，在迎来新一批实习生之际，我们以一种全新的方式展开初期培训工作。

首先，我们对办公室进行了临时改造，加装临时白板，变“办公室”为“课堂”，让课堂就在我们身边。这样不仅节约了公司的会议场所资源，同时更加方便了已上岗但未经历过此类培训的“老员工”的学习，他们可以利用休息时间作为“插班生”进行旁听学习，将我们的培训范围扩大化。

其次，部室负责人白传术则“披挂上阵”，由一名带兵的“将领”变身为一名诲人不倦的“老师”，让我们的新员工在入职之初，即接受了一名资深地服人最为直接、生动、有重点且系统的封闭式培训。

此外，我们改变以往“试卷”考试的方式，换之以每日课前口头提问前一天学习知识，课后提问当日学习的知识，同时采取新员工间友情提示、抢答等轻松的方式进行。以帮助新员工把握知识学习的主线全部培训结束后，则采取“有奖竞答”的方式对一周的学习进行考核，将“寓教于乐”贯穿我们的培训始终。

这样的培训方式，一方面帮助新员工巩固掌握重点的民航地面基础知识及概念，对地面服务各项工作有一个全面系统的了解；一方面将以往现场工作的经验及关注点通过言传身教的方式传递给每一位新员工，帮助大家尽快熟悉、了解自己的工作环境，快速成长。