难忘的半年实习经历★

转眼我在北京南航地面服务有限公司实习已有大半年，回想这边年的实习期，我有过欢笑，有过泪水，有过坚持，有过迷茫;发生过不同的事，遇见过各种类型的人。然而这一切的一切，都是我初入社会实习的心得。南航伴我成长，我也因加入南航而深感庆幸。

洋溢着雷雨气息的七月对于我们来说是非常刻苦的考验。雷雨的频繁出现导致了大量航班延致误使旅客急躁不安，而我们则耐心的解释航班的动态和信息，用我们的最大努力给予旅客安慰和帮助。同时七月对与那些不满十二周岁的儿童而言，也代表着放假回家的快乐时光。所以这也意味着无人陪伴儿童将比以往要多很多，然而每当迎接这一个个的小天使，看着他们脸上洋溢着的灿烂笑容和倾听他们的喜悦与激动也给我们的工作增添了很多欢乐。

金秋八月依旧缓冲不了机场的忙碌。在这收获的季节里，农民伯伯微笑的收获着他一年的耕耘；桂花姑娘微笑的展示着金秋的美好；而我们也乐此不疲的迎来送往那些乘坐南航班机的旅客们。

九月安全月，大家都各自仔细谨慎的忙着分内的事，各守其职，各尽其责，有条不紊地迎接着部门各种审核的挑战。而在这个月对于我来说也算是工作上的一个新的开始，因为在这个月我通过了登机操作岗的考核，可以自己独立操作航班了。这是我这几个月努力地成果，让我激动不已，同时也更感到了自身责任的重大。

十月刚刚经历过旺季生产、雷雨季导致的航班大面积延误，“十一黄金周”的到来又带来了人们回家探亲，外出游玩的出行高峰。作为初出茅庐的我，却在这忙碌的十月给部门投了一颗手榴弹。我的心情沮丧顿然丧失了工作的勇气和信心，然而部门并没有因此抛弃我，部门领导、班组长不断地帮助我，劝解我，鼓励我，这使我对工作又重拾了信心，并对公司与部门有了更深的情感与责任。

十一月对我来说是悲伤的一个月。因为在这个月，我的外公永远地离开了我。但让我欣慰的是他走得很安详，可远在北京的我却无法尽到我作为孙女的义务，送他老人家最后一程。在这悲伤之际，我将此事上报了部门，部门很快给我放丧假。，这让我充分感受到了部门对于员工的那种关怀和“人情味”。

十二月是我诞生的月份，在这个月里部门同事给了我很多的温暖与感动，他们与我一起度过了这温暖的一天，使我觉得即使离开家人也并不孤单。就在我们共同吹灭生日蜡烛的时候，我眼含热泪望着大家，感受到了家人的温暖。

在南航地服学习的过程中，我学会了很多操作指令：如何打开系统，如何查中转旅客，如何查进港人数。也学了不少实时操作：卡大件，撕牌，复核，接进港等。现在我能单独接进港与复核，出港流程已基本掌握。可我认为我们光学这些“硬件”还不够，我们还应习惯我们的“职业软件”，像笑对旅客，起身应答，双手递送等等。只有习惯这些才能展现出我们最好的“职业风采”。在跟师傅学习过程中，我也犯过不少错误。但我觉得只有实践才能真正懂得，只有错过才能真正记住。我会加紧努力跟上师傅的步伐，争取多学知识，不犯错误。在实习过程中，我收到很多来自于公司和部门同事的帮助与关爱，我很荣幸能成为这当中的一份子，共同为公司的伟大愿景而奋斗！