学习使我们进步 互助让我们成长

高端“臻致”班组成立伊始，久违的学习氛围在我们中间愈演愈烈。为什么称之为久违的，那是因为这种亢奋的学习状态自学生时代过后便已慢慢消淡了。班组对相关业务技能、英语能力以及安全知识等各种材料进行培训考核外，还开展了更切实有效的学习活动——轮岗学习。

A380投入国际航线的时间越来越近了，南航北京国际出港高端旅客数量急剧攀升，并逐渐向豪华头等舱旅客、重要旅客等多种形式发展。严峻的形势告诉我们，我们需要学习，我们需要储备足够的能量来面对各种情况。轮岗学习就是我们坚实迈进学习殿堂的第一步。

班组成员利用休息时间轮流到品牌服务室针对高端值机和要客引导两方面业务进行系统学习。每当走进国内高端值机大厅，我都精神百倍，所有烦恼和辛苦全都被抛在了脑后，只因我要全身心投入，珍惜每一次学习的机会，一切只为以卓越的服务品质迎接A380的到来。实习的过程中，无论是否相识，我们都能够默契的配合、顺畅的交流经验。学徒高度发挥主观能动性，在师傅工作的过程中发现自己从未接触的业务以及碰到难题时，寻找最优的解决方法，实时提问，虚心学习。师傅也能耐心并详细的向我们教授新的业务技能，及时分享有效解决问题的方案。由于所接触航班性质不同，在相同问题的处理上存在差异，我们通过不断地交流与探讨，得出多种高效的解决办法，顿时感觉收获颇丰。每一次实习都是满载而归，每一次交流都让我们不断成长。

知识就是力量，而学习是一种信仰。我们要坚守这份信仰，使我们学而所得堆积成不可摧毁的力量，这份力量就是我们化解难题的利器，也是我们迎接一切挑战的信心。A380，I’m ready！