投身服务行业是件辛苦的事情，更是件非常幸福的事情。因为职业让你能有更多的机会去帮助别人，从而更深刻地体会自身存在的价值和意义。长期以来，南航为提升服务水平，提高旅客飞行感受做出了不懈的尝试，努力将精细化的服务带到每个特殊的旅客群体中。其中，有一个特别的群体，便是人见人爱的“无人陪”儿童们。
无人陪伴儿童服务，专为独自出行的儿童旅客设计。为了保证儿童旅客单独出行时的安全，航空公司专门安排服务人员在孩子出行的全程中进行特别陪护。小家伙们天真无邪的个性，调皮捣蛋的性格，经常让服务人员们在“十分头疼”的同时，感到快乐不已，但更多的时候则是一份沉甸甸的责任。而来自大哥哥、大姐姐们的贴心照顾，也让人小鬼大的孩子们恋恋不舍。
……
“我看见380大飞机了，姐姐说那是大汉堡。谢谢你了，希望下回还是姐姐送我。再见！”
“暑假的时候，是姐姐送的我，寒假又碰到姐姐送我，真的很高兴，以后我还要坐南航的飞机。”
“谢谢姐姐送我上飞机，帮我提行李，给我拍照片，我今天很开心”
“谢谢叔叔全程护送我一直到飞机上，谢谢你给我讲故事，我不害怕坐飞机了”
“我今天第一次坐飞机，哥哥送我上飞机，我很高兴，谢谢哥哥！”
……
看着小朋友们留下的歪歪扭扭的笔迹，仿佛看到了他们细小的身形正趴在桌前，瞪着一双清澈的大眼睛，用稚嫩的小手专注地一笔一划写下这些字时的样子…而这些字，这些话，也因为它们的作者是孩子而显得那么的可爱。
在北京南航地服公司，有多位入职多年的老员工一心扑在在特服的岗位上。他们多次放弃调换岗位的机会，始终默默坚守特服的各种工作，不舍离去。因为他们深深地享受着承担的幸福。在他们眼里，每次牵起孩子们的手，都是牵起了一份责任。在他们心中，那些独自出行的孩子们总是让他们割舍不下。其实，他们的心里也都住着一个小朋友，每当回到办公室里，就会快乐地叨咕“哈哈，今天我又遇到了暑假里送的那位小朋友”…
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