风雨兼程数载，在社会各界的热情关心、大力支持和六百余名员工的同心同德、艰苦奋斗下，北京南航地面服务有限公司从创业起步、到快速发展，再到全新转型，已走过六年的春华秋实。2009年，北京南航地面服务有限公司实现了股权回购，成为南航独资的子公司。回归南航大家庭的地服公司，秉承南航“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”的企业文化核心理念，紧跟南航战略步伐，顺应民航发展趋势，开拓服务领域、创新管理模式，持续强化枢纽运行能力和服务品牌建设，发挥机制优势，不断提升规范化管理水平，构建了模块清晰、链条完整的地面服务保障体系，打造了高效顺畅的国内国际中转服务平台，形成了具有北京特色的高端旅客服务模式，树立了南航北京地面服务品牌形象，赢得了社会各界的广泛赞誉和良好口碑。

在刚刚过去的2010年，我们在首都机场地区向全社会独家推出南航北京中转服务八项承诺，在SKYTRAX四星晋级、亚运保障等重大工作任务中勇挑重任、积极贡献，得到各级领导的肯定，受到客户的广泛好评。所有成果，皆凝聚着公司全体员工的智慧和汗水，承载着广大客户的支持与厚望。在此，向长期以来关心、支持北京南航地面服务有限公司发展的社会各界致以诚挚的敬意！向为建设、发展地服公司付出辛勤劳动的广大员工表示衷心的感谢！

2011年，我们面临着创新服务、提升品牌、优化运行、强化中转的艰巨任务，我们要全面筹备并确保A380在京服务保障各项工作平稳顺畅，要全力以赴向五星级航空地面服务标准迈进，要为提升南航品牌影响力和加强北京枢纽建设做出新贡献。在新的历史机遇下，北京南航地面服务有限公司再次成为各界瞩目的焦点，我们必须充分发扬主人翁精神、追求卓越和持续创新精神，加快步伐、锐意进取、保持领先，向国际先进的管理模式和服务水准看齐，努力成为一支管理水平高、业务能力强、服务品质优的专业化航空地面服务团队，为广大旅客提供高贵典雅、积极有效、亲切友善、热忱有礼、质量一致，具有国际化水准的航空地面服务。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我们有一个梦想：要让北京南航地面服务有限公司成为“顾客首选、员工满意、国门垂范、行业领先”的国际化和专业化航空地面服务公司。让我们在共同愿景的引领下，积极践行“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，风雨同舟、携手前行，用心诠释服务，用行动兑现承诺！

北京南航地面服务有限公司总经理  

2011年5月