【领导风采】 魏鹏飞，现任生产运行中心助理经理，中共党员。自1993年入职以来，先后任职于原商务调度室、原登机服务室、值班经理室、客户经理室、中转服务中心、旅客服务部等多个部门。

曾荣获“转场先进个人”、“春运保障先进个人”、“优秀管理干部”、“优秀党员”等多项荣誉称号。

【部门简介】生产运行中心成立于2010年，下辖值班经理室、商务调度室及载重平衡室。生产运行中心主要负责公司生产运行的组织、指挥、协调、检查等工作，负责建立健全高效有序的生产运行管理体系，与相关保障单位进行有效衔接，重大航班保障及不正常航班的组织指挥。作为现场运行的指挥部门，生产运行中心始终积极主动的工作态度，以安全高效、求真务实为工作理念，以监督到位、指挥合理、协调有效、讲评公正为工作原则，确保南航在北京进出港航班运行有序。为此，部门承诺：

承诺一：航班舱单，准确正点；

杜绝旅客人数与舱单人数不符事件；杜绝航班装载与舱单不符事件。

承诺二：站坪安全，重点保障；

杜绝站坪车辆违规影响航空器正常运行或发生道路交通事故；杜绝其他旅客运输责任一般（含）及以上等级不安全事件。

承诺三：运行指标，确保完成；

确保4架A380在京正常运行；确保地面服务航班延误率低于百分之0.25；确保行李运输差错率低于万分之6.8，高端行李差错率低于万分之0.7。

承诺四：信息传递，及时准确；

确保信息发布及时准确，任务分配合理。

承诺五：服务标准，稳步提升。

确保地服系统综合评价排名成绩稳居第一梯队，ACI旅客满意度主观测评保持三大航排名第一；确保旅客有效投诉率低于百万分之0.5，坚决杜绝重大投诉事件发生。