【领导风采】王伟，中共党员，2005年7月入职，现任贵宾服务部客户经理联合团队负责人（兼南航北京分公司客户关系部高端旅客室主任），曾就职于南航北京分公司市场销售部。

曾获 “2007年度南航优质服务年百星耀南航活动年度服务明星”、“2008年度南航北京分公司客户关系部先进个人”、“2008年度南航北京分公司服务明星”、“2009年度南航北京分公司先进个人”。

 【部门简介】贵宾服务部始建于2007年11月，下辖客户经理室、品牌服务室及两舱服务室。一直以来，贵宾服务部以“专业、尊贵、舒适、便捷”为服务理念，以“勇攀高峰，打造南航金牌高端服务；力争上游，志为业内高端服务翘楚”为目标，并提出以下承诺：

承诺一 以旅客需求为导向，促进高端服务流程更便捷、高效，提供更优质的客户体验；

承诺二 以“提高讲评能力”为抓手，健全高端运行指挥体系，提高客户经理指挥协调水平；

承诺三 建立服务标准及规范体系，加强培训考核，提高专业化服务管理水平；

承诺四 完善联合团队工作机制，实现高端服务营销模式持续创新，提升品牌影响力。

部门曾获以下荣誉：

“2005、2006年度‘红棉阁’青年文明号示范组”；

“2005年度南航集团青年文明号”；

“2006年度中央企业青年文明号”；

“2006年度民航系统国家级青年文明号”；

“2008年度公司‘优秀团队’称号”；

“2008、2009年度北京分公司‘先进集体’”；

“2009年度股份公司高端服务优质奖”；

“2010年度股份公司‘先进集体’”；

“2010年度股份公司‘优秀班组’”；

“2010年北京南航地面服务有限公司英语技能竞赛团体一等奖”；

“2010年度北京分公司‘女职工建功立业示范岗’”；

“2011年度服务贡献突出单位”；

“2011年度新闻宣传先进单位”。