常见问题
在南航,哪些旅客可以办理网上登机的手续?
购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线(部分联程及澳台地区的航班暂不办理)。
在网上办理登机手续,能不能更长时间的保留我的座位?
不能,您必须得在飞机起飞前15分钟到达登机口,不然我们将会认为您自动放弃座位,会将您的座位随即分配出去,所以和传统的登机一样,网上办理登机手续并不能更长时间保留您的座位。
如果我有行李,能否办理网上登机手续?
可以。您只要在机场自助服务值机柜台办理托运行李并领取登机牌可以了。南航提醒您,如果您在网上办理完登机手续之后,还有行李,请您提前到达机场,确保有足够的时间来办理行李托运的手续。以保证您不会耽误您所要乘坐的飞机。
身份认证如何办理?
持本人有效证件和明珠卡至首都国际机场T2航站楼F岛1号明珠柜台办理(柜台开放时间8-00到2030);
南航(北京)货运电话多少?
010-64590659或010-64590867;
酒的托运规定?
酒类物品不可随身携带,但可作为托运行李托运。酒精度24度以下(含24度)的酒类物品,托运数量不受限制;酒精度在24度(不含24度)至70度(含70度)间的,托运总量不得超过5升;酒精度在70度(不含70度)以上的不得办理托运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。
行程单在哪打印?
票号为784-2机场F岛岛头打印;其余客票号联系购票点或网站客服。
宠物托运有什么要求?
出示检验检疫证明 标准航空箱
南航航班在哪个候机楼办理?
南航航班出发到达都在首都国际机场二号航站楼
如何提前办理登机牌?
起飞前24小时登陆南航官方网站预选座位;
在航班起飞前1天14时开始至航班起飞时间前1小时,旅客均可通过手机短信发送“ZJ”加证件号、南航明珠卡号或票号到南航服务热线95539,系统将根 据旅客输入的任一信息,回复可办理短信登机牌的航班信息。旅客根据需要选择办理的航段及座位区域,系统据此办理登机牌,并告知旅客办理结果。已办理短信值机旅客可凭有效证件到南航值机柜台打印登机牌。目前,短信值机业务只适用于单个成人旅客办理南航非中转和非代码共享的国内航班,包括从长沙、广州、北京、 沈阳、乌鲁木齐、深圳、上海等28个站点出发的航班均可办理此项业务。短信资费标准参照用户发送一般短信的费用,南航不另外收取任何服务费。
我能携带贵重物品进入客舱吗?
您可以将贵重物品带入机舱,但是需要您照管您的物品,如货币、珠宝、贵重物品、金银、票据、证券、资料文件等。
- 南航服务热线:
- 95539
- 首都机场服务热线:
- 010-64541100
- 首都机场投诉电话:
- 010-64541100转9
- 2号航站楼失物招领:
- 010-64598333
- 2号航站楼临时乘机证明办理:
- 010-64597459
- 机场大巴:
- 010-64594375/76
- 民航电子客票真伪验证服务:
- 400-815-8888
- 首都机场官方网站:
- www.bcia.com.cn