自1月18日公司春运保障的钟声敲响后，商务调度室便进入了备战状态。为顺利完成今年的春运航班保障，部门全体人员都抖擞精神，以严谨认真的态度处理每一个细节。为了统一部署，通力合作，最大限度的发挥团队作战的优势，部门管理人员针对春运保障的各项工作进行了详尽的安排。 一、安全问题 安全是航空生产的命脉，抓好了安全才能谈及生产。管理人员首先从部门的车辆安全抓起，对远机位车辆的顶灯、车辆卫生以及STOP线上停车观望等进行了严查。其次对近机位人员的证件管理作了检查，并要求下机坪务必需穿戴反光衣。 二、检查制度 落实部门生产检查制度，实施每日班长对重保航班的安排、考勤、员工日常行为规范进行检查，全体员工实行到岗后第一时间电话报到给当班班长的规定，随时启动备班预案，确保春运期间南航的航班保障。 三、业务方面 在春运期间，对于进出港航班行李野蛮装卸、未使用传送带车及BGS搬运工人数量等均需详细统计。 四、日常管理方面 早例会的会议精神要传达到每一位员工，班长交接本及检查单要齐全，严格按照部门规章制定执行，确保春运保障的顺利进行。
一月 25, 2011部门新闻No comments在机坪上总有这么一些人，他们不畏严寒，不惧酷暑，在远机位航班监管岗坚守着自己的阵地。风雪烈日下，正是这份坚守使得航班信息能够第一时间传递给商务调度，实现地面保障各个单位的协调配合。 张旭：作为一名与公司同成长的老员工，多年的工作磨砺使得他积累了丰富的监管航班经验。他的服务宗旨是真心。 陈楠：公司成立半年后入职，对业务勤奋钻研，对工作一丝不苟。 黄旭勇：2008年入职，学习能力强，工作干练。虽然相比老员工经验尚浅，但业务能力也是毫不含糊。他的服务宗旨是热心。 作为督察员的代表，他们的服务源于意识，源于帮助旅客的热心肠，源于认真严谨的工作态度，源于一颗为公司奉献自己的诚心。他们用“真心”“诚心”“热心”为旅客服务，他们收获了旅客的“满意”和“谢意”。这样的“三心二意”是我们不断赢得旅客肯定的资本，是我们代代传承的精神。
十二月 27, 2010员工心语No comments广州亚运会闭幕期间，航空业进入了繁忙的保障时期，北京南航地面服务有限公司的现场督查们也紧张的忙碌着。 11月28日CZ3101航班，机位220，机号B2054,进港时间11:04到位。此时监管涉亚航班的督察员康圆及代班王迪飞去机坪核对涉亚行李装舱情况，发现行李货箱号、位置与提供的信息不符。信息为AKE71587/42R,AKE71916/42l,AKE72636/41，但装舱位AKE71587/42L,AKE71916/41R,AKE71636/42R。 见此情况，现场督查室立即报商调，经商调与广州方面核实，最后发现广州装舱位置与信息不符。 亚运会的圣火虽已熄灭，但是督察的保障热情依然火热，因为严谨认真是我们一贯的作风。让我们同为亚运喝彩，为中国取得的奖牌喝彩。
十二月 9, 2010员工心语No comments第十六届亚运会已在广州胜利召开，南方航空作为本届亚运会的唯一航空合作伙伴，紧紧抓住此次盛会的机遇向全世界展现企业风采，提升品牌影响。北京南航地面服务有限公司作为北京枢纽的重点保障单位，也为本届广州亚运会贡献着力量。现场督察室全体员工充分参与到南航的此次亚运保障之中，以高昂的工作热情，不畏寒冷，用自己的行动为广州亚运书写着一份不一样的精彩。 身处北京，心系亚运。虽然广州是此次亚运的举办城市，但督察们的热情却丝毫未减。为祖国争光，为南航添力是大家共同的心愿。他们以自己尽职尽责的工作为亚运出力，一如既往的做好航班现场监察，为亚运做好保障。 情景一：（督察和查理交涉涉亚行李） 督察：请问CZ3112行李是否齐全？ 查理：齐全。 督察：CZ3112行李的件数的重量我记录一下？ 查理： CZ3112涉亚行李1件/22KG. 督察：谢谢！辛苦了!工作需要记录一下你的姓名！ 情景二：（督察向02#汇报涉亚行李情况） 督察：02#,CZ3112行李齐全，1件/22KG。 02#：收到。 行李装舱进行中…… 行李装舱完毕。 督察：02#，CZ3112行李装舱完毕！ 02#：收到 督察：CZ3112货舱门关闭！ 02#：收到。 行李的监装监卸是现场督察的重要工作内容之一。在每天的工作中，类此这样的语言要不断重复。他们以严谨的工作将平凡演绎成伟大，化枯燥为生动，点滴付出间收获着一份不一样的精彩。
十一月 22, 2010员工心语No comments激情盛会，和谐亚洲。第16界亚运会即将在广州举行，为了确保让国内外来宾高兴而来满意而归，北京南航地面服务有限公司现场督察室全体员工自10月20日起，鼓足干劲，严格生产，以南航地服人的姿态为亚运保障贡献着自己的力量。 专注 一丝不苟 严谨的态度为保障，严格的规范促安全。忙碌穿梭的身影下，描绘着万分高涨的工作热情。明眸锁眉间，书写着一丝不苟的职业素养。现场督察室员工按照公司涉亚航班操作规定和查理核实行李件数，严密监视行李装卸，与机组协商飞机供应物品，时刻关注特殊情况并及时反馈解决。 严格监督行李装卸 积极协调机上餐食 仔细核对数据 冬意渐浓下，会心的笑容依旧灿烂。现场督察恪守监理职责，为亚运保驾护航。不怕寒冷，克服困难只为优质服务。凭借辛勤的工作和高涨的热情，他们赢得了领导和同事的信任，也将为亚运保障书写出南航地服人的风采。
十一月 8, 2010公司要闻1 comment为了有效提高高端旅客服务质量，北京南航地服公司对站坪贵宾车进行了重新装修，主要采取了重新铺设地毯，车厢内蒸桑拿等措施。近期，新装修的5辆贵宾车将逐步投入使用。同时，站坪服务室对贵宾车辆卫生进行了全面检查，确保车厢内卫生达标。 旺季生产已经来临，站坪服务室以班组为单位，要求员工以安全为前提，以生产为己任，打好旺季生产攻坚战，清洁车厢是打好旺季生产的第一步，也是旺季生产的必修课。
七月 8, 2010公司要闻No comments近日，北京地区持续高温，天气炎热，机坪温度高达50℃。北京南航地服公司本着关心员工、关爱员工、服务员工的宗旨，于7月6日为一线员工，特别是在机坪上作业的远机位督察和车辆司机提供防暑降温药品，并在25E休息室为他们提供绿豆汤，以缓解炎热天气带来的身体不适。员工们在接到公司送来的清凉时，脸上都露出了灿烂的笑容。 站坪服务室作为站坪区域业务的主要管理部门，根据岗位和人员分工，把防暑降温药品发放到每一辆车上，让每一位司机和远机位督察体验公司送来的清凉。
七月 8, 2010公司要闻No comments为了更好的推广南航品牌，站坪服务室在主管的领导下，积极组织动员，对员工仪容仪表、车辆安全等方面都做了检查，并率先一步调整排班，分别在航班早高峰、晚高峰时增加人手，以确保航班的正常保障。站坪服务室在以下三个方面入手： 一、抓管理。由当日值班班长对车辆安全状况进行检查，将安全放在第一位。在此基础上车辆卫生更是不容忽视，特别是下雨后要求员工立刻清洗，确保车辆卫生，给高端旅客提供一个舒适的乘车环境。 二、抓业务。鉴于部门员工工作环境的特殊，为方便员工记忆，将北京南航中转八项服务承诺通过短信以及纸质版两种方式对部门员工进行传达、培训。 三、抓服务。每日严格检查员工仪容仪表、十字文明用语、人员到岗时间，车辆调配情况。 在站坪服务室主管的领导下，站坪服务室员工用行动将安全、优质服务、南航品牌向高端旅客宣传。站坪服务室作为地面服务的最前端和最后端，我们深知自己所肩负的重任，我们将和CGS人一起撑起头顶上的蓝天。
五月 16, 2010员工心语No comments站坪服务室班长以身作则，认真检查车内消防设施。 为了让VIP旅客有舒适的乘车环境，在等待派车任务的闲余时间里，司机同志在整理完车厢卫生后，连车轮都擦的光亮。 以小见大，已微知阔，让服务体现在每一个细节……
四月 14, 2010员工心语No comments如果你问，“25E”是什么？可能有人会回答：它是一个登机口；是高端旅客登机服务柜台；是VIP侯车休息区。“25E”,在站坪服务室人眼中不单是这些。它是起点，是高端旅客不同于普通旅客服务的起点；是终点，是一次品牌服务的完整体现。 站坪服务室的司机正是为在“25E”登机口登机的高端旅客提供VIP班车服务的，站坪人的工作绝不是简单的接送两舱旅客，站坪人肩负着延伸高端服务到客舱的艰巨使命。 “25E”外整齐的车辆阵容，车内整洁、舒适的环境，热情周到的服务使旅客留下深刻印象。站坪人眼中的“25E”是品牌服务，只有站坪人把VIP班车服务做到位，高端服务才算完整。站坪人会把这最末端的服务做好，相信CGS在全体同仁的共同努力下会把地面保障工作做到更好。
四月 13, 2010员工心语No comments都说阳春三月，春光明媚，可是今年的三月却是大雪纷飞，“两会”代表进出港保障均在雪天进行，雪天保障是对机场航班保障能力的考验，更是对地服人员服务的考验。 3月14日，鹅毛大雪悬空而降，为保障“两会”代表顺利成行，员工们顶着暴雪做着服务工作，虽然凛冽的寒风会阵阵袭来，但是员工们脸上洋溢着的依然是热情的微笑，使用着的依然是最标准的指引手势，暴雪阻挡不了我们服务的热情。 看！那一行行整齐的送别队伍，在大雪纷飞的机坪上依然那么有秩序；看！那一个个被暴雪吹伤了的脸，依然绽放着美丽的笑容。天气虽恶劣，但它阻挡不了我们服务的热情。“两会”结束了，我们服务的热情依然存在……
三月 16, 2010员工心语No comments2月28日晚上的大雪给“两会”期间航班保障工作带来了阻力，特别是车辆保障，现场车辆车身均沾满冰雪。3月1日和3月2日站坪服务室在强调雪天行车注意事项的同时，要求司机同志提前擦洗车辆，确保“两会”保障车辆干净舒适。雪天虽然给站坪保障工作带来阻力，但是站坪服务室在领导的英明指挥下，井然有序的进行着“两会”保障工作。 “两会”代表进港航班保障工作已经结束，我们将总结经验为“两会”代表出港保障做好充分准备，相信CGS的每一位员工和我们一样，将全力以赴做好“两会”代表保障工作。
三月 4, 2010公司要闻No comments2010年3月1日和3月3日两会代表进京，站坪服务室为备战两会保障组建了以主管为总指挥，以领班和班长为协助，以全员为重要保障力量的两会保障小组。 在部门两会保障动员大会上，提出以下要求：要求员工每天务必签站坪员工安全责任书，谨记安全的重要性，尤其是场内车辆安全；要求确保车辆充足，同时将每辆车内应配置的雨伞、矿泉水落实到位，并要求矿泉水在每日清晨放置，确保水温适宜；要求员工统一服装，佩带白手套；要求部门行政后勤做好一切后勤保障服务。 站坪服务室在总结以往经验的同时秉承着公司 “品牌服务推广”的倡导，为两会代表提供优质服务，确保两会保障任务圆满完成
二月 28, 2010公司要闻No comments2010年2月12日（阴历腊月二十九）是航空运输的高峰期，站坪服务室统一阵容，积极准备迎接新春的到来。 春节前夕，站坪服务室的管理人员针对车辆卫生、车辆性能以及司机自身的着装都做了要求。从员工精神面貌上给高端旅客和机组人员带来新年的气息，每位司机统一佩戴白手套，并且要求在春节期间主动问候旅客“新年好”，让每一个温暖的信号始终贯穿在服务中。在新春来临之际，祝愿公司发展越来越好，祝愿每一名CGS人开心工作每一天。
二月 12, 2010公司要闻No comments一年一度的春节即将临近，随之而来的春运战役就要打响，为确保春运期间航班保障顺利进行，站平服务室做了充足的准备。 首先，站坪服务室要求员工在行车前一定要仔细检查车辆的车况、卫生情况是否达标，检查合格后方可使用，做到防患于未然。务必保证要客、高端旅客安全乘车，从而使旅客安全成行。其次，做好春运期间人员排班，车辆调配等工作，确保人员、车辆充足，为春运客流高峰做好准备。 相信在北京南航地面服务有限公司全体同仁的努力下，我们会圆满完成春运保障任务。
一月 26, 2010公司要闻No comments清晨，冷风，公交车陪着我；开心，快乐，喜悦揣在心间，因为这是新年的第一天，是被历史刚刚刷新过的一天。过节对于民航一线的员工来说是一件很奢望的事情，在这里，没有和家人欢聚的快乐，没有和朋友调侃的喜悦，可是却增添了和同事共处的幸福，增添了领导亲自慰问的温暖。 2010年1月1日，李朝总经理亲自带队为各部门奋战在一线的员工送去节日的问候。新年，新气息，从今天起，我们刷新历史，用新的心情、新的斗志投入到新的工作中。2010年是21世纪的第一个十年，回顾2009年，公司上下重新梳理流程，从六大项目组活动、ISO9000质量认证的顺利导入、中转服务项目组、自助服务营销项目组的成立，这一切都标示着我们的公司在一步步走向制度化和流程化。 站坪服务室的管理人员在新年的第一天带头对机组车以及VIP车辆进行彻底的清扫，对部门的台帐、签阅文件、各种会议纪要本，车辆交接本等进行了重新更换。部门主管对员工致以节日的慰问，同时要求司机同志们在新的一年里，务必抓好安全这一关，有了安全就有了一切，司机同志们也谨记在心，表态决不放过任何一个安全盲点。 新的一年，站坪服务室用自己的行动为旅客提供舒适干净的乘车环境，用高度的责任心为交接班的同志记录车辆情况，用自己的细心服务感动着每一位机组和高端旅客。 新的一年，站坪服务室全体同仁祝愿公司事业蒸蒸日上，祝愿同事们家庭美满幸福，祝愿南航所有的旅客开心快乐每一天。
一月 2, 2010员工心语No comments大到百年奥运和祖国60年大庆，小到公司宿舍搬迁，志愿者的身影无时无刻不在我们身边。 北京南航地服公司红棉公寓于12月23日及12月24日从南楼生活区搬迁至樱花园宿舍，公司招募志愿者的通知刚刚下发，站坪服务室的成员就自告奋勇，踊跃报名。他们心想，搬迁就得要车辆，就需要大车司机，于是当日休息员工张定胜、冯运生在班长宋现军的带领下，积极参与到搬迁志愿服务中。他们不畏严寒和劳累，拿行李、扫屋子，一趟又一趟，搬来了同事的喜悦，搬来了南航人的团结，更搬来了大家庭的温暖。 有一首歌是这样唱的，“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”在北京南航地服公司里，每一个人只要付出一点爱心，这将会是个温暖的大家庭，在北京南航地面服务公司的大家庭里，因为志愿者无处不在，所以温暖无处不在，就让这温暖的木棉花永远盛开在蓝天白云间。
十二月 26, 2009公司要闻No comments世界上最重要的人就是你自己，你的成功、健康、幸福、财富依靠你如何应用你看不见的法宝——积极的心态。 不要由于没有成功就责备他人，埋怨他人。对于有积极心态的人来说，逆境中藏有生机，对有消极心态的人来说，逆境犹如泰山，所以，决不能低估消极心态的排斥力量，它能使人错过幸运和良机。如果将失望变成希望，重新摆正态度，就会把今天的挫折转化为明天的成功，所以，我们不要让消极的心态控制自己，成功是由那些持有积极心态的人所取得的，并由那些以积极的心态努力不懈的人所保持。每一个人都是自己的主人，尤其是在当今竞争激烈的环境下，以积极的心态面对生活，对待工作，才不会被这个时代所抛弃。 在民航服务这个行业里，有好的心态才能更好的为旅客服务，有好的心态，微笑方才显得自然而真诚。同样，好的心态还是安全的重要保障，从心理学角度来讲，好的心态会让人沉着，遇事稳重，果断处理，能有效降低不安全指数，所以，我们要以好的心态迎接新的一年，相信成功就在不远的前方。
十二月 25, 2009员工心语No comments2009年11月1日，北京初雪早到。北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd，简称北京南航地服公司）在公司领导的统一指挥下，将服务向前延伸，做好与各单位的沟通协调，提前告知并及时发布航班延误信息。从值机到贵宾休息室，从登机到VIP车辆安排等多个环节，做到了整体联动和高效有序。各级管理人员主动靠前，加班加点，做到了指挥得当和保障有力。 当日，北京南航地服公司总经理李军同志也亲临现场指挥，慰问始终坚守工作岗位的广大员工，鼓舞全体干部员工继续发挥能吃苦、勇作战的工作作风，坚决打赢这场初雪保障的攻坚战。
十一月 2, 2009公司要闻No comments“坚持就是胜利，报名就有希望”这是站坪管理人员在第二届“地服风采”专业技能大赛前的动员讲话。 由于公司业务分工的不同，站坪服务室主要负责车辆的调配，部门员工大部分都是司机，而且年龄结构偏大，平日接触业务的机会比较少。在外人看来，站坪服务室想在“地服风采”专业技能大赛中取得好成绩几乎没什么希望，可是在站坪管理人员的眼里，只要坚持就是胜利，只要报名就有希望，至少站坪人敢于面对自己的弱项，敢于承担困难并勇敢的接受挑战。 培训学习的过程中，张永维和郭启龙是站坪司机岗的典型代表，“虽然我们基础差，但是我们可以补；虽然我们接受知识的速度比较慢，但是我们可以多看几遍”，朴实的话语包含了站坪人坚持不懈的毅力和信心。 此外，站坪后勤管理岗积极的为部门参考人员做好考前的服务工作，备齐2B铅笔、签字笔、橡皮等各种考试用品，还经常给他们鼓劲。“我们不要求夺冠，但要有坚持的信心；我们不奢望夺魁，但至少要比上一次好！”这就是站坪服务室的参赛宣言。
十月 26, 2009员工心语No comments我喜欢旅行，喜欢捕捉大自然的灵性，喜欢让生活的每一个瞬间都能找到快乐的印记。如果我问你，你坐过公交车吗？你的回答肯定是：“当然坐过！”，如果我再问你，你有过为了坐公交车而坐车吗？或许回答“有过”的人就寥寥无几了。世界上好多东西我们会天天遇到，但却又会匆匆地遗忘，我们忘了歇下脚来享受这过程中的幸福。大多数人坐车都为了赶时间，当没有事务缠身时，把坐车当成一种旅行，我们便会从中享受到惬意的快乐。 前不久，突然有一种念头，只是为了坐车而坐车，享受坐车的感觉，和老公一拍即合，我们准备好路上用的饮料和随身听，于是，便开始了我们的坐车旅行。带着喜悦的心情，我们步行来到车站，车上乘客不算多，我们找了个靠窗口的座位，这样便可以欣赏到窗外的风景。乘务员过来让我们刷卡，一想到路费才四毛钱，来回程两个人总共一块六毛钱，顿时便觉得这样的旅行太划算了，心中不免“暗暗窃喜”。车子缓缓而行，时而有小堵车，但我们不再因为堵车而烦躁不安，反而变成一种享受，心中反倒希望车子开得慢一点（如果这样的想法说出来，估计周边的乘客该把我们骂个狗血喷头），好让我们仔细看看窗外的风景。一行行因为秋的点播而泛黄的树叶，一排排因为风姑娘的招手而缓缓坠落的叶子，象是童话里的秋叶，一行行笔直高大的白杨树，听着动听的音乐，我们陶醉其中…… 到达目的站以后，我们便徒步慢行，细心地欣赏路边的建筑物，品尝路边的小吃摊，买了最爱吃的烤地瓜、烤玉米……，我们是一路走来，又是一路吃来。逛到太阳西沉，在坐往回程的车上，将北京绚丽多彩的夜晚一览眼底，迫不及待地拿出手中的相机，把美丽的景色统统揽入自己的手中。 生活里好多个匆匆而过，有匆匆而过的人，有匆匆而过的事，在匆忙的人群和生活中，别忘了歇息一下，享受一下生活中缓慢的片刻。工作中的我们也是，累了歇息一下，换个心情才会别有风情。在秋收的季节里，衷心祝愿我们公司的事业蒸蒸日上，祝愿所有的兄弟姐妹每天都有一个好心情。
十月 26, 2009员工心语No comments班组建设活动中，站坪服务室在为旅客提供优质服务的同时，也为那些坚守一线的员工送来了温暖，一碗热腾腾的方便面吃在口中，暖在心中。 站坪服务室人员的主要工作地点在场外，一线员工在航班繁忙时，来不及去食堂吃饭，直到夜航结束凌晨一两点他们才能吃上晚饭，可每当这时食堂早已关闭。部门领导见此情形，便提出为部门员工提供福利方便面的点子，以每盒3元的价格售出，这样可以让劳累的员工在紧张的忙碌中吃上晚饭，一碗热腾腾的方便面，送去公司领导对员工的关爱，也驱走了瑟瑟秋风带来寒意，这些细微之处充分体现出我们公司人为根本的良苦用心。
十月 10, 2009员工心语No comments站坪服务室室内的茶几，由于长期使用，螺丝开始松散，茶几摇摇晃晃。一日清晨，调度员将此状况告知部门行政人员，这时，站坪服务室的安全服务标兵罗万军，吕耀朋等司机听到后，二话没说，便立即行动起来，找来工具开始修理，一会功夫，便把茶几修好了。 一个小小的举动，却从侧面反映出站坪员工的归属感和集体主义观念，无独有偶，站坪司机经常把这种精神用在车辆小毛病的维修上，为公司节省了大量的成本。在近三个月的班组建设中，部门员工上下一心，团结一致，默默地为班组建设做着贡献。
十月 10, 2009员工心语No comments为南航高端旅客提供尊贵、优质的服务一直是北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd，简称北京南航地服公司）始终致力于抓好的一项重点工作，为此北京南航地服公司在各个环节的细节上下足了功夫。近期，北京南航地服公司又推出在VIP车上为高端旅客提供报纸阅览服务的项目，工作人员每天对报纸进行及时的更新替换，满足高端旅客随时获取信息和阅读的喜好。北京南航地服公司的相关负责人表示，自VIP车辆提供报纸阅览服务以来，赢得了众多高端旅客的好评，今后，南航北京还将不断致力于将服务细节做到极致，在今年南航品牌服务提升年中，继续深化高端服务理念，着力完善高端服务项目，有效提升高端服务水平，大力加强高端服务品牌的建设。
十月 10, 2009公司要闻No comments7月24日，我参加了由民航总局宣传部长钟部长讲授的《突发事件的媒体应对》培训。7、8、9三个月是雷雨多发的季节，此次授课对现场人员如何做好不正常航班保障工作有着十分重要的指导意义。 雷雨天气，是考验地服人服务技巧、服务耐性的时候，也是考验员工应对突发事件的能力的时候，更是考验一个大企业品牌信誉的时候。结合四年多的一线工作经验以及钟老师的教导，现将本人对航班延误相关处理经验总结如下： 一、态度比解决问题更重要 雷雨季节，航班延误是最常见的事情，旅客也能亲眼目睹，所以就会多一点理解。俗话说，眼见为实。虽说打雷下雨是不可抗力因素引起的，但我们仍需要放低姿态，提供更优质的服务。这时候的优质服务不同于万里晴空时的一个微笑，它体现在你的专业水平和工作态度上；体现在你不厌其烦的解释中；体现在你设身处地为他人着想的立场上；更体现在你比平时加倍的耐心上。通过这么长时间的实践，我总结出“态度比解决问题更重要”的结论。 二、以一种声音对外 航班延误时多头信息和解释会导致旅客的不信任，直接恶化矛盾。以一种声音对外，不给新闻媒体“找茬”的机会，各个业务岗位要做好沟通工作，统一对外口径，有利于服务解释工作，也能赢得旅客的信赖。 三、 加强对现场的控制 航班大面积延误时，有时候现场会难以控制，这时要疏散闹事的旅客，避免旅客群体性闹事，同时做好充足的准备，必要时找警察协助处理，控制场面的同时，做好安抚工作，时刻让旅客感觉到我们对他们的重视。 在航班延误多发的雷雨季节里，希望所有一线的兄弟姐妹一起团结协作，对旅客多一点关心、贴心和耐心，共同打赢这场雷雨保障攻坚战。
八月 6, 2009员工心语No comments